Регламент рассмотрения обращений граждан в ФГБОУ ВО "ГУМРФ имени адмирала С.О. Макарова"
Обращение - направленное в университет в письменной форме или посредством электросвязи или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в университет.
Анонимное обращение - адресованное в университет письмо, заявление, жалоба, на котором не указаны данные автора, т.е. его фамилия, имя и отчество, домашний или служебный адрес, либо в обращении указаны фамилия, имя и отчество, относящиеся к числу распространённых (типа "Иванов Иван Иванович"), но не указан адрес автора, либо в обращении все данные имеются, но от соответствующего гражданина стало известно, что он не является автором обращения.
Предложение - обращение гражданина, направленное на улучшение деятельности университета, органов его управления и структурных подразделений.
Заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его прав и законных интересов, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе университета, его структурных подразделений и должностных лиц, либо критика деятельности университета, его структурных подразделений и должностных лиц.
Жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов, прав и свобод других лиц, нарушенных действиями / бездействиями либо решениями органов управления или должностных лиц университета.
Обращения принимаются в письменном и электронном виде.
Письменные обращения:
- лично в общий отделе;
- почтовым отправлением в адрес университета: 198035, г. Санкт-Петербург, ул. Двинская, 5/7;
- по аппарату факсимильной связи университета: (812) 748-96-82.
Электронные обращения:
- посредством заполнения специальной формы на сайте университета gumrf.ru;
- путём отправки сообщения по электронному адресу otd_o@gumrf.ru.
Срок рассмотрения обращений - 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
График личного приёма граждан руководителями ФГБОУ ВО «ГУМРФ имени адмирала С.О. Макарова»
| Должность | Фамилия, имя, отчество | Дни, часы приёма | Место приёма | Номера телефонов для предварительной записи |
| Ректор | Барышников Сергей Олегович | Вторник 16:00 - 18:00 |
г. Санкт-Петербург, Двинская ул., д. 5/7, кабинет 222 | 8 (812) 251-12-21 |
| Проректор по работе с филиалами и международной деятельности | Смягликова Елена Альбертовна | Вторник 11:00 - 13:00 |
г. Санкт-Петербург, Двинская ул., д. 5/7, кабинет 243 | 8 (812) 748-97-63 |